E-commerce Customer Care - #43594

Il Gruppo Primadonna S.p.A. è presente nel settore del fashion retail, con oltre 300 punti vendita e 700 linee di calzature, abbigliamento e accessori alla moda. La nostra cultura aziendale si distingue per un approccio giovane, dinamico e innovativo, e siamo stati recentemente premiati con il riconoscimento Radar Academy Company for Generation Z, a testimonianza del nostro impegno verso l’inclusione e l’evoluzione generazionale.

Posizione:

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un/una E-commerce Customer Care Intern da inserire attraverso un percorso di stage formativo all’interno dell’ufficio E-commerce.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.
  
  

Requisiti:

• Laurea triennale o magistrale in ambito Economia, Comunicazione, Marketing, Lingue o affini;
• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al cliente;
• Spiccate doti di problem solving e gestione delle criticità;
• Attitudine al lavoro in team, flessibilità e proattività;
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint;
• Familiarità con SAP sarà considerata un plus;
• Passione per l’E-commerce e il mondo delle vendite online;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
• La conoscenza del francese o dello spagnolo sarà considerata un plus.
  
  

Altre informazioni:

Cosa offriamo:

• Percorso di tirocinio iniziale di 6 mesi e un compenso netto mensile di 800€ per 40 ore settimanali
• Un ambiente dinamico e stimolante nel settore fashion retail.
• Un'opportunità di crescita e formazione nell’ambito delle Risorse Umane.
• Portale di convenzioni aziendali
  
  

Primadonna S.p.A. opera nel rispetto della parità di genere e con l’impegno di sostenere l’inclusività e la diversity: Scopri di più.

Tutte le posizioni aperte sono rivolte anche ai profili appartenenti alle Categorie Protette l.68/99.