Junior Application Support - #43790

Unisciti a noi come Junior Application Support!

Sede: Bologna

Contratto: Apprendistato

Chi siamo

Var Group affianca da anni le imprese nel loro percorso di trasformazione digitale, grazie alla professionalità di quasi 4.500 persone in 17 Paesi.

Dal 2022 siamo certificati Great Place to Work: crediamo nell’inclusione, nel rispetto e nella valorizzazione di ogni persona, affinché ciascuno possa lavorare in un ambiente accogliente, sereno e innovativo.

Se stai cercando un luogo dove esprimere liberamente chi sei, stai leggendo l’annuncio giusto!

All’interno di Var Group, Tekne è il brand specializzato nella realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato. La Business Unit Digitalizzazione B2B supporta le imprese nei processi di fatturazione elettronica, EDI, conservazione sostitutiva e gestione documentale, combinando approccio consulenziale ed expertise tecnologica.

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando una risorsa da inserire nel ruolo di Junior Application Support, che si occuperà di fornire supporto di primo livello ai clienti, con particolare focus sui processi di fatturazione elettronica.

La persona sarà inserita all’interno del team di assistenza e gestirà le richieste attraverso canali dedicati (ticketing, email e telefono), garantendo un servizio rapido, accurato ed efficace.

Cosa farai

Gestirai richieste di assistenza di primo livello relative alla fatturazione elettronica;

Fornirai supporto operativo su attività semplici, come la verifica e il caricamento dei file;

Utilizzerai strumenti di ticketing per la presa in carico e il monitoraggio delle richieste;

Eseguirai l’escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori;

Collaborerai con il team per assicurare qualità e continuità del servizio.

Cosa cerchiamo in te

Conoscenza base del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);

Dimestichezza con l’ambiente Windows (gestione cartelle e file);

Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing;

Esperienza, anche minima, in ruoli di assistenza clienti o helpdesk (preferibile);

Disponibilità a formarti sui processi aziendali e sugli strumenti utilizzati;

Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;

Problem solving di base e attenzione ai dettagli;

Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team;

Forte senso di responsabilità.

Plus

Interesse per il mondo IT e per i processi di digitalizzazione.

Attitudine all’apprendimento continuo.

Cosa offriamo

Impatto: Un ruolo concreto a supporto dei processi digitali di clienti strutturati.

Crescita: Formazione continua e affiancamento on the job.

Ambiente: Un contesto di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

Candidati ora!