Intern - Gestione Reclami e Assistenza Danni - #43881

Unipol Assicurazioni S.p.A., Compagnia Multi-ramo Del Gruppo Unipol, Leader In Italia Nei Rami Danni, è Alla Ricerca Di Laureati In Giurisprudenza Da Inserire Attraverso La Attivazione Di Un Tirocinio Extracurricolare Nell’area Customer Advocacy Con Il Ruolo Di

Intern | Gestione Reclami e Assistenza

Sede di lavoro: Bologna/Torino

Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo del team “Reclami e Assistenza Danni”, avrà l’opportunità di sviluppare competenze reali supportando il gruppo di lavoro nell'intero processo di gestione dei reclami e delle richieste di informazione/assistenza pervenute dai clienti della Compagnia con l’obiettivo di ridurre i tempi di risposta e migliorare il livello di soddisfazione della customer base.

Attività

• Gestione e controllo documentale delle richieste di assistenza;
• Risposta alle richieste di informazioni e/o di assistenza pervenute con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience;
• Predisposizione e gestione di comunicazioni in risposta ai reclami ricevuti.
  
  

Requisiti

• Laurea magistrale ad indirizzo giuridico conseguita con ottima votazione finale;
• Preferibile esperienza pregressa maturata in attività di Customer Care;
• Orientamento al cliente, buone capacità comunicative e attitudine al problem solving;
• Rappresenta un requisito preferenziale avere acquisito familiarità con l’utilizzo di soluzioni CRM.
  
  

Il candidato/a in possesso dei requisiti richiesti sarà inserito/a con stage extracurriculare della durata di sei mesi, rimborso spese di €. 900/mese + buoni pasto e modalità operative in sede.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.