Assistenza clienti – supporto richieste - #45405

Per il rafforzamento delle attività rivolte a privati e aziende, struttura che opera nei servizi ambientali seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza con compiti di gestione delle richieste e accompagnamento della clientela nelle attività collegate ai servizi attivi.

La posizione è pensata per persone che preferiscono un lavoro basato sul dialogo e sull’organizzazione, dove il rapporto con il cliente non si limita alla risposta a domande operative ma richiede continuità nella gestione delle esigenze emerse.

Nel corso della giornata la figura si confronta con utenti e referenti aziendali per raccogliere segnalazioni, chiarire aspetti relativi ai servizi utilizzati, verificare informazioni collegate a contratti e consumi e facilitare il raccordo con il personale che segue attività e appuntamenti sul territorio.

Competenze considerate utili

predisposizione all’ascolto e al confronto con il cliente
capacità di mantenere ordine tra richieste differenti
dimestichezza con strumenti digitali e gestione email
precisione nell’aggiornamento delle informazioni
attitudine alla collaborazione con personale commerciale e operativo

La risorsa può occuparsi di

gestione di richieste e aggiornamenti provenienti da privati e aziende
supporto nella comprensione delle attività e dei servizi in corso
organizzazione di comunicazioni e appuntamenti collegati alle esigenze raccolte
registrazione delle informazioni tramite strumenti aziendali
raccordo tra clienti, consulenti territoriali e referenti interni

Inserimento

Contratto full time a tempo determinato

Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure interne

Attività svolta in contesto organizzato dedicato ai servizi ambientali

Sede di lavoro: Verona