Hotel General Manager | Hotel Diana | nuova apertura Milano - #45760

Offrire agli ospiti un’esperienza impossibile da vivere altrove, basata sull’autenticità, lo spirito e le bellezze locali: da oltre venticinque anni questa visione ha permesso alla famiglia Melpignano di diventare punto di riferimento nel panorama del turismo alto di gamma.

Il Gruppo si fa promotore della creazione di un’esperienza di soggiorno indimenticabile, proponendo un modello gestionale operativo in grado di salvaguardare l’essenza di ogni destinazione attraverso la valorizzazione dei territori e delle tradizioni, con l’obiettivo di arricchire la vita degli ospiti.

In continua espansione, il Gruppo crede nella centralità delle persone, mettendo in luce talento, competenza e autenticità.

L’autenticità è alla base del nostro modo di essere, siamo noi stessi senza mai snaturarci e, insieme, condividiamo il nostro obiettivo comune: rendere felici i nostri ospiti e i nostri colleghi e le nostre colleghe.

Il Gruppo Egnazia Ospitalità Italiana crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Posizione:

L’Hotel Diana è uno tra i più iconici e riconoscibili punti di riferimento di Milano, un luogo che appartiene alla memoria sociale e culturale della città. Oggi si prepara a tornare in scena con una nuova energia: contemporanea, urbana, sofisticata e profondamente milanese.

Non solo un hotel, ma un punto d’incontro per chi vive, attraversa e interpreta la città, dove ospitalità, lifestyle e cultura si intrecciano in modo naturale. Un progetto pensato per intercettare lo spirito più autentico e dinamico di Milano, restituendolo attraverso una visione nuova, elegante e internazionale.

Siamo alla ricerca di un/a Hotel General Manager che assuma la piena responsabilità strategica e operativa della struttura. La figura avrà un ruolo centrale nelle fasi di pre-opening e opening. Parteciperà alla definizione del modello operativo, costruirà il team e guiderà il lancio della struttura sul mercato.

Sarà il punto di riferimento per lo sviluppo e il posizionamento della struttura. Avrà il compito di dare forma a un’esperienza distintiva, coerente con i valori del Gruppo e di contribuire a rendere l’Hotel Diana un luogo vivo e rilevante per la città, capace di dialogare con una clientela locale e internazionale.

Cerchiamo una leadership solida, concreta, capace di unire visione e operatività. Una persona che sappia guidare, decidere e allo stesso tempo essere presente.

Cosa farai

Pre-opening & Opening

• Guidare la fase di pre-opening, dalla definizione dei processi operativi alla preparazione dell’apertura;
• Collaborare con i team corporate nella definizione del concept di servizio e dell’esperienza ospite;
• Selezionare, costruire e formare il team di apertura;
• Coordinare le attività di opening, assicurando un avvio efficiente, coerente e di qualità.
  
  

Strategia & posizionamento

• Contribuire alla definizione della strategia della struttura, in linea con il posizionamento del Gruppo e le caratteristiche della città;
• Contribuire allo sviluppo dell’identità dell’Hotel Diana, lavorando su prodotto, esperienza e storytelling.
• Contribuire a rendere l’hotel un luogo di riferimento per Milano, sviluppando connessioni con il mondo lifestyle, culturale e creativo milanese;
  
  

Gestione operativa & esperienza ospite

• Supervisionare tutte le operazioni dell’hotel;
• Garantire elevati standard qualitativi e coerenza dell’esperienza;
• Supervisionare l’esperienza complessiva degli outlet F&B e degli spazi comuni, assicurando coerenza con il posizionamento della struttura;
• Assicurare un servizio attento, personalizzato e memorabile;
• Promuovere una cultura orientata alla qualità e al miglioramento continuo.
  
  

People leadership & cultura

• Guidare il team e favorire un ambiente di lavoro positivo, basato su fiducia e collaborazione;
• Essere una presenza concreta e riconoscibile per team e ospiti.
  
  

Performance & sviluppo

• Collaborare con Sales, Revenue e Marketing per supportare lo sviluppo del business;
• Monitorare le performance della struttura, mantenendo equilibrio tra qualità ed efficienza;
• Contribuire alla definizione di budget, forecast e piani di sviluppo.
  
  

Relazioni & territorio

• Gestire la relazione con proprietà, corporate e stakeholder;
• Sviluppare relazioni con partner locali e realtà di eccellenza;
• Rappresentare l’Hotel Diana come ambasciatore del Gruppo.
  
  

Requisiti:

Cosa cerchiamo

• Hai maturato esperienza come Hotel Manager o General Manager in contesti luxury hospitality?
  
  

Cerchiamo un profilo con esperienza consolidata nella gestione di strutture di fascia alta, capace di governare l’intera operation con visione e presenza costante.

• Hai esperienza in progetti di pre-opening e/o opening?
  
  

Rappresenta un plus aver partecipato a fasi di apertura o avvio operativo di una struttura, contribuendo alla costruzione del team e all’impostazione del modello di servizio.

• Hai esperienza nella gestione di strutture urbane o lifestyle ad alta complessità operativa?
  
  

Il ruolo richiede sensibilità verso dinamiche cittadine, clientela internazionale, F&B ad alto volume e una struttura vissuta non solo dagli ospiti dell’hotel.

• Hai esperienza nella costruzione e guida di team?
  
  

Il ruolo richiede la capacità di selezionare, sviluppare e guidare team strutturati, creando coesione, responsabilità e cultura del servizio.

• Metti la qualità dell’esperienza ospite al centro del tuo lavoro?
  
  

La capacità di garantire standard elevati e un’esperienza coerente, curata e memorabile è centrale in questo ruolo.

• Sai interpretare il business e gestire le performance operative ed economiche di una struttura?
  
  

È richiesta una solida capacità di lettura dei principali KPI e dei risultati economici, unita alla comprensione dei driver di business. L’obiettivo è supportare le decisioni gestionali e strategiche mantenendo equilibrio tra qualità dell’esperienza e sostenibilità della struttura.

• Hai solide capacità relazionali e una presenza manageriale riconoscibile?
  
  

Il ruolo richiede autorevolezza, capacità di relazione con interlocutori diversi e una presenza chiara e affidabile all’interno della struttura.

• Comunichi fluentemente in italiano e inglese?
  
  

La conoscenza fluente di entrambe le lingue è necessaria per operare in un contesto internazionale e relazionarsi con ospiti e stakeholder.

Altre informazioni:

Da noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
• Egnazia Baby: Un piccolo pensiero dedicato alle nostre persone che diventano genitori, per celebrare l’arrivo di un nuovo membro della famiglia.