Addetto/a gestione reclami per logistica e trasporti - #46192

Ampliamo il nostro team operativo con una figura dedicata alla gestione dei reclami nel settore della logistica e dei trasporti. Insieme costruiremo un servizio clienti più solido, affiancandoti a colleghi esperti sin dal primo giorno.

Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni su spedizioni e consegne, gestendo il contatto telefonico e via email con mittenti e destinatari. Risolverai le contestazioni tramite verifica con i reparti di magazzino e trasporto, tenendo traccia di ogni pratica nel gestionale aziendale fino alla chiusura. Parteciperai inoltre alla stesura di report settimanali sulle criticità ricorrenti.

Offerta e benefit:

• Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
• Orario full-time dal lunedì al venerdì, 8:30-12:30 / 13:30-17:30
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Affiancamento operativo diretto
  
  

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o assistenza clienti, anche in ambiti diversi dalla logistica
• ottime capacità di ascolto e gestione delle tensioni
• buona conoscenza di Excel e strumenti informatici base
• orientamento alla risoluzione e attitudine al lavoro in team
  
  

Disponibilità entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Verona