Customer Specialist Precision Diagnostics - #46600

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

As a Customer Specialist Precision Diagnostics, based in Northern Italy (with availability to travel nationwide) and operating within the Solution Experience Department reporting directly to the Solution Experience Lead, you will play a strategic role in providing technical and application support for our Next Generation Sequencing (NGS) solutions.
Your mission will be to promote our Precision Diagnostics portfolio, serving as the key interface between Roche and our customers. You will ensure the optimization of installed solutions and drive the adoption of innovative technologies in the market, balancing technical expertise with a strong commercial mindset.

Key Responsibilities

• Technical& Application Support: Provide detailed consultancy and training to customers on the implementation and use of NGS solutions, ensuring technologies operate according to the highest quality standards.
• Commercial Synergy: Actively collaborate with the Sales team to promote Precision Diagnostics solutions to current and potential customers, identifying new business opportunities.
• Relationship Management: Build strong, long-lasting relationships with laboratory and hospital staff, ensuring their technical and commercial needs are met.
• Optimization& Troubleshooting: Manage the resolution of technical issues and support customers throughout the entire product lifecycle.
• Training: Responsible for internal training and staying updated on the latest developments within the portfolio.

Who You Are
We are looking for a dynamic professional with strong interpersonal skills and a deep customer focus. The ideal candidate possesses:

• Education: Master’s Degree in Life Sciences, Biotechnology, Biology, or equivalent.
• Experience: At least 2 years of practical experience in the IVD (In Vitro Diagnostics) or medical device industry.
• Technical Skills: Deep knowledge of NGS technologies and precision diagnostics.
• Languages: Excellent proficiency in both Italian and English is required (written and spoken).
• Soft Skills: Ability to work in a team, proactivity, and autonomy in achieving goals within set timelines.
• Location& Mobility: Based in Northern Italy, with the availability to travel approximately 90% of the working time across the country.

Why Join Roche
At Roche, we work every day with the goal of "doing now what patients need next." You will join a stimulating environment where innovation and patient-centricity are at the heart of everything we do.

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.