Addetto/a gestione reclami per centro logistico - #46611

Nasce una nuova opportunità nel settore distribuzione e logistica per chi vuole mettere al centro la relazione con il cliente.

Ti occuperai della gestione completa dei reclami in entrata, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica. Lavorerai con il sistema gestionale aziendale per tracciare ogni segnalazione, coordinandoti con magazzino e trasporti per verificare tempi e modalità di consegna. Avrai anche il compito di ricontattare i clienti per comunicare l'esito delle verifiche e proporre soluzioni concrete.

Mansioni:

• gestione reclami via telefono, email e portale clienti (~30 ticket/giorno)
• verifica ordini e spedizioni su gestionale interno
• coordinamento con reparto logistica per indagini su consegne mancanti o danneggiate
• proposta di risarcimenti o sostituzioni secondo policy aziendale
• aggiornamento database clienti e reportistica settimanale
  
  

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• breve esperienza pregressa nel ruolo (anche 1 anno in customer service o back office)
• buone capacità comunicative e gestione dello stress
• familiarità con strumenti informatici e pacchetto Office
• orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
  
  

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto entro 2 settimane
  
  

Sede di lavoro: Verona