Addetto/a gestione reclami per distribuzione - #46987

esse bi emme


Data: 12 ore fa
Città: Verona, Veneto
Stipendio: 1.400 € - 1.700 € per mese
Tipo di contratto: Tempo pieno
Per il settore della distribuzione in provincia di Verona, ricerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami da inserire nel team di customer service.

La risorsa sarà responsabile della gestione completa delle segnalazioni clienti, coordinando con i reparti logistici e amministrativi per risolvere tempestivamente eventuali criticità su ordini e consegne. Dovrà garantire follow-up accurato e documentazione puntuale di ogni pratica aperta.

Mansioni principali:

  • Ricezione e gestione dei reclami via telefono, email e portale dedicato
  • Analisi delle problematiche e coordinamento con logistica e operations
  • Registrazione dettagliata nel sistema CRM aziendale
  • Monitoraggio dello stato di risoluzione e comunicazione ai clienti
  • Redazione di report settimanali e feedback al coordinatore

Requisiti:

  • Diploma di scuola superiore
  • Disponibilità immediata
  • Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
  • Capacità di problem solving e gestione priorità
  • Conoscenza base del pacchetto Office

Offerta e benefit:

  • Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
  • Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
  • Buoni pasto
  • Formazione in affiancamento

Sede di lavoro: Verona

Come candidarsi

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