Field Service Engineer - RGC - GENOVA - #47862

Chi siamo

Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori "best place to work" al mondo per il 2025.

In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.

Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.

Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.

People Transform When They Love What They Do

Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.

Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.

Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..

Il tuo ruolo

Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business Ricoh Graphic Communication (RGC) in forte crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer.

La risorsa entrerà a far parte del team tecnico dedicato, occupandosi dell’installazione e dell’assistenza tecnica di soluzioni di stampa di produzione Ricoh, con un costante focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi di stampa di produzione e dispositivi industriali Ricoh.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, con interventi di assistenza sia da remoto sia on-site presso i clienti.
• Gestione degli aggiornamenti firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
• Erogazione di formazione tecnica di base e supporto operativo ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni installate.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
• Monitoraggio proattivo delle prestazioni dei sistemi installati e identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione.
  
  

A chi ci rivolgiamo

Requisiti

Esperienza

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico analogo.
• Esperienza preferenziale nel settore Production Printing, Graphic Arts o Graphic Communication.
  
  

Competenze Tecniche

• Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
• Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e delle configurazioni di rete.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti diagnostici e nella gestione di aggiornamenti firmware.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
  
  

Soft Skills

• Spiccate capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Approccio proattivo e forte orientamento al problem solving.
• Autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.
  
  

Titoli Preferenziali

• Diploma tecnico (informatica, elettronica o discipline affini).
• Certificazioni su prodotti Ricoh o, più in generale, nel settore printing.
• Patente di guida categoria B (disponibilità a interventi on-site).
  
  

Il nostro impegno per te

In Ricoh crediamo che il lavoro debba avere un significato, favorire la crescita ed essere gratificante. La Ricoh Promise guiderà la tua esperienza attraverso quattro pillar alla base della nostra cultura.

Love to Connect

Entrerai a far parte di una community globale basata su apertura, inclusione e collaborazione autentica. Lavorerai in team interculturali, composti da persone con ruoli diversi che ascoltano, coinvolgono e incoraggiano, aiutandoti a sentirti valorizzato e libero di essere te stesso ogni giorno.

Love to Grow

Il tuo sviluppo è davvero importante per noi.Grazie all’accesso a opportunità di apprendimento continuo, mentoring e percorsi di carriera tra diverse funzioni e Paesi, potrai potenziare le tue competenze ed esplorare nuove opportunità per crescere in un futuro in continua evoluzione.

Love to Give Back

Dare un significato a ciò che facciamo è parte integrante del nostro modo di lavorare.Avrai l’opportunità di fare la differenza attraverso attività di volontariato, iniziative a favore della sostenibilità e della collettività, che riflettono i nostri valori e il nostro impegno a creare valore per le persone.

Love to Succeed

Il successo in Ricoh è frutto del lavoro di squadra.Potrai contare su una retribuzione equa, modalità di lavoro flessibili, work-life balance e un riconoscimento concreto del tuo contributo, anche attraverso programmi dedicati come l’Imagine. Change. Awards, dove si celebra il successo attraverso il riconoscimento tra colleghi e colleghe.

Siamo orgogliosi di essere un’azienda inclusiva che valorizza le differenze

Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.

Vuoi fare la differenza? Candidati ora e costruisci il futuro insieme a noi.