Addetto/a relazioni clienti junior front office - #48874

Per potenziamento dell'area customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti junior per attività di front office e gestione contatti.

La risorsa sarà il primo punto di riferimento per il cliente, gestendo richieste in ingresso, instradando pratiche ai reparti competenti e assicurando un follow-up puntuale. Si lavorerà con strumenti di ticketing e CRM aziendale per tracciare le richieste e aggiornare lo stato delle pratiche.

Mansioni principali:

• accoglienza clienti in sede e gestione contatti telefonici e via portale aziendale
• registrazione e aggiornamento delle richieste su CRM/ticketing e assegnazione ai referenti
• gestione follow-up con clienti per verifica stato pratiche e chiusura richieste
• supporto nella predisposizione della documentazione di base e archiviazione elettronica
• collaborazione con i team operativi per risoluzione tempestiva di reclami
  
  

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
• predisposizione al rapporto con il pubblico e orientamento al servizio
• capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro in team
• esperienza non richiesta; anche prima esperienza o breve esperienza (fino a 1-2 anni) nel ruolo sarà valutata
  
  

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile
• Rimborso spese per trasferte occasionali e Convenzioni aziendali
  
  

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga o stabilizzazione. disponibilità entro 15 giorni.

Sede di lavoro: Genova