Addetto/a gestione reclami per grande distribuzione - #48925

Si amplia il team dedicato al servizio clienti con l'inserimento di un/una Addetto/a gestione reclami. La figura sarà il punto di contatto per la risoluzione di segnalazioni e problematiche provenienti dai clienti, contribuendo a mantenere alti gli standard di qualità e soddisfazione del servizio.

Tra le attività principali rientrano la registrazione dei reclami nel gestionale interno, il monitoraggio dei tempi di risposta e il coordinamento con i reparti logistica e vendite per la risoluzione tempestiva dei casi. Sarà inoltre richiesto di elaborare brevi report settimanali sulle segnalazioni più frequenti, utilizzando strumenti informatici come Excel e il software gestionale aziendale.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Welfare aziendale
• Contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, con possibilità di stabilizzazione
  
  

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in ambiti di customer service
• precisione e capacità di problem solving
• conoscenza base del pacchetto Office (Excel, Outlook)
• attitudine alla gestione del cliente e al lavoro in team
  
  

Sede di lavoro: Verona