Tecnico assistenza clienti KNX - #49826

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Con sede centrale a Legnano (MI) e filiali in Europa, Medio Oriente e Asia, eelectron progetta, produce e commercializza dal 1995 oltre 200.000 prodotti all'avanguardia per il settore dell'automazione degli edifici e della casa, basati su standard KNX e DALI.

Eelectron ricerca un tecnico elettronico da inserire in area assistenza tecnica in Italia:

Principali attività

• Assistenza tecnica da remoto agli installatori

• Gestione helpdesk

• Formazione in presenza o da remoto dei clienti su prodotti o argomenti specifici

• Gestione RMA

• Interazione con le funzioni di assistenza tecnica di altri paesi

La funzione CUSTOMER ASSISTANCE si interfaccia con l’area tecnica e l’area produzione per generare feedback di miglioramento di prodotto o di processo, analizza i problemi e propone soluzioni o azioni di miglioramento alle aree ricerca e sviluppo, produzione, documentazione.

Requisiti

• Buona conoscenza dei concetti basi di impiantistica elettrica

• Buona conoscenza dei concetti basi dei sistemi bus (KNX preferenziale)

• Diploma tecnico, conoscenze base di elettronica

• Buone capacità relazionali, buona attitudine al dialogo

• Atteggiamento proattivo e dinamico; affidabilità e riservatezza; precisione e senso di responsabilità

• Lingue: Italiano ottimo ed Inglese buono

• Buona conoscenza dei principali pacchetti software per l'ufficio (Microsoft Office 365)

Si offre:

Ccnl Metalmeccanico

È prevista 14esima mensilità

Sede di lavoro: Legnano, Milano

Orario di lavoro: full-time 8.30-17.30 (lun-ven)