Addetto/a assistenza al pubblico presso punto utenti - #50823

Nel reparto gestione clienti di un punto assistenza utenti stiamo ricercando una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a assistenza al pubblico. Le principali attività da svolgere includono supportare e assistere gli utenti nell'utilizzo dei servizi offerti, gestire le richieste e le segnalazioni pervenute tramite diversi canali di comunicazione e garantire un'ottima esperienza al cliente durante l'interazione con l'azienda.

Attività Previste:

• Accogliere e assistere il pubblico presso il punto utenti
• Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti
• Orientare gli utenti sui servizi disponibili
• Fornire supporto e informazioni sulle procedure da seguire
• Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo e cortese
  
  

Requisiti:

• Capacità di comunicazione efficace e orientata al cliente
• Eccellenti capacità relazionali e di ascolto attivo
• Patience e cortesia nell'interazione con il pubblico
• Capacità di gestire situazioni stressanti in modo professionale
• Orientamento al problem solving e alla risoluzione dei reclami
• Conoscenza dei principali servizi offerti e delle procedure interne
  
  

Offerta

• Proposta contrattuale in apprendistato con orario full time
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente