Addetto/a back office per assistenza clienti - #52117

Cerchiamo un/a Impiegato/a back office per il nostro call center di Napoli. Lavorerai nel team operativo dedicato ai servizi di customer service e gestione delle relazioni con clienti privati e imprese, nella zona orientale della città.

La figura si occuperà del supporto amministrativo e gestionale alle attività di assistenza clienti, curando l'inserimento dati, la gestione delle comunicazioni e il coordinamento delle pratiche quotidiane. Lavorerà a stretto contatto con gli operatori di primo livello per garantire il corretto flusso informativo e la risoluzione delle richieste.

Attività principali:

• Inserimento e aggiornamento dati clienti nei sistemi gestionali aziendali
• Gestione delle comunicazioni scritte e telefoniche con la clientela per aggiornamenti e conferme
• Organizzazione e archiviazione della documentazione operativa e contrattuale
• Supporto nella pianificazione degli appuntamenti e dei ricontatti con i clienti
• Coordinamento con il team di customer service per il passaggio delle segnalazioni
• Verifica e aggiornamento degli stati delle pratiche nel CRM aziendale
  
  

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona dimestichezza con il computer e i principali strumenti digitali
• capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
• precisione nella gestione delle informazioni e delle attività quotidiane
• capacità organizzativa e gestione di più attività contemporaneamente
• ingresso in azienda da subito
  
  

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• orario full time dal lunedì al venerdì, turni mattutini/pomeridiani
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Formazione continua sulle procedure di customer service
• Buoni pasto
• affiancamento operativo iniziale
  
  

Sede di lavoro: Napoli