Addetto/a Gestione Clienti - #53457

Cerchiamo un/a Addetto/a Gestione Clienti per un importante contact center a Catania. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un servizio di supporto eccellente e professionale per la gestione delle richieste.

Attività principali:

• Ricezione e gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) da clienti.
• Risoluzione di problematiche comuni e richieste di informazioni sui servizi offerti.
• Aggiornamento delle anagrafiche cliente e delle segnalazioni nel CRM aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Collaborazione con il team di supporto tecnico per le casistiche più complesse.
• Fornitura di supporto informativo sui prodotti e servizi, garantendo chiarezza e accuratezza.
  
  

Requisiti:

• ottime capacità comunicative e relazionali.
• orientamento al cliente e spiccate doti di problem solving.
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici (CRM, pacchetto Office).
• proattività e capacità di lavorare in team.
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel settore del customer service.
  
  

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno finalizzato a inserimento stabile.
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Telecomunicazioni).
• buoni pasto giornalieri per ogni giorno lavorato.
• formazione continua e affiancamento costante da parte di un team dedicato.
• ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione.
  
  

Sede di lavoro: Catania.

Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì.

Disponibilità: Ricerca a coperto rapido, disponibilità immediata.