Addetto/a relazioni clienti front office - #47681

Per la sede commerciale di un punto vendita retail (circa 15 addetti) in zona Verona sud ricerchiamo Addetto/a relazioni clienti dedicato al front office.

Seguirai i clienti in ingresso, al telefono e via mail, garantendo risposte chiare e rapide. Gestirai in autonomia le richieste prima, durante e dopo l’acquisto.

Nel dettaglio ti occuperai di:

• accogliere i clienti in negozio e indirizzarli verso i reparti o i referenti corretti
• gestire fino a 40-50 contatti al giorno tra sportello, telefono e canali digitali
• inserire e aggiornare anagrafiche, ordini e segnalazioni nel gestionale CRM interno
• monitorare richieste aperte, solleciti e reclami, coordinandoti con magazzino e vendita
• organizzare appuntamenti e follow-up commerciali con i clienti più attivi
• supportare le operazioni di cassa (POS, chiusura giornaliera) quando necessario
  
  

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato con inquadramento da CCNL Commercio
• tempo pieno full-time 40 ore su 6 giorni, con turni anche nel week-end
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di gestione cliente
• Welfare aziendale con Convenzioni aziendali dedicate al personale
• inserimento previsto a breve, con disponibilità entro 15 giorni
  
  

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buon uso del PC e dei gestionali di vendita (cassa, CRM o affini)
• orientamento al cliente, ascolto attivo e gestione ferma ma cortese dei reclami
• autonomia operativa, capacità di organizzare le priorità nelle fasce di maggiore affluenza
  
  

Sede di lavoro: Verona